Veelgestelde vragen

Update: 30 maart 2020: 12.25 uur

Alle voorstellingen en (verhuur)activiteiten t/m 1 juni geannuleerd i.v.m. Coronavirus

Sinds maandag 23 maart zijn vanuit het RIVM de eerder genoemde maatregelen verlengd. Alle bijeenkomsten worden in heel Nederland afgelast t/m 1 juni. Wat houdt dit in voor ons theater?

Alle voorstellingen t/m 1 juni geannuleerd, publiek krijgt in week van 7 april bericht.

Gekochte kaarten blijven geldig. Wij hebben al voor veel voorstellingen een nieuwe speeldatum gevonden. Ook voor voorstellingen die in eerste instantie zijn verplaatst naar een datum vóór 1 juni. Omdat er op dit moment bij alle theaters in Nederland voorstellingen moeten worden omgeboekt (en de data mede daardoor nog niet helemaal zeker zijn), krijgt iedereen met kaarten in de week van 7 april per e-mail bericht van ons. Hieronder de voorlopige planning van verplaatsingen. Voor de voorstellingen die verplaatst zijn naar juni geldt natuurlijk dat deze alleen worden gespeeld indien dit veilig is. Wij volgen hierbij de richtlijnen van het kabinet/RIVM.

Kaartkopers krijgen bericht van ons in de week van 7 april.

Verhuringen t/m 1 juni afgelast

De genoemde maatregelen treffen helaas ook alle (verhuur)activiteiten in ons theater. Veel van deze voorstellingen zijn verplaatst naar komend theaterjaar. Een verplaatsing naar juni blijkt vanwege repetitieschema’s namelijk niet altijd mogelijk.

(Telefonische) Bereikbaarheid

De kassa/receptie en het kantoor zijn op het moment gesloten. U kunt uw vragen het beste per e-mail aan ons stellen via info@theaterdestorm.nl. Telefonisch is de kassa/receptie bereikbaar via 0543-519285 tussen 10:00 en 13:00 uur. De telefoon is doorgeschakeld naar de kassamedewerkers die vanuit huis werken.

Veelgestelde vragen

Wanneer communiceren jullie nieuwe speeldata?

Wij communiceren de nieuwe speeldata persoonlijk per e-mail in de week van 7 april. Omdat wij begrijpen dat veel mensen benieuwd zijn, hebben wij hierboven wel alvast de speeldata zoals nu gepland neergezet. Sommige voorstellingen waren al eerder verschoven naar een datum voor 1 juni, die zijn nu nog een keer verplaatst. Bovenstaande lijst is mogelijk nog aan verandering onderhevig.

Krijg ik mijn geld terug als ik in het bezit ben van een kaartje voor een geannuleerde voorstelling?

Veruit de meeste voorstellingen worden bij ons verplaatst naar een andere datum. Kunt u op deze nieuwe speeldatum niet? Dan krijgt u de mogelijkheid uw kaarten om te zetten in een tegoedbon zodat u een andere voorstelling kunt uitkiezen.

Gaat de start van de kaartverkoop voor het nieuwe theaterseizoen (2020/2021) door begin mei?

Er kan op dit moment door de theaters geen seizoenbrochure 20/21 uitgebracht worden. De programmering voor 20/21 beweegt mee met de ontwikkelingen van de komende periode. De start van de kaartverkoop voor het nieuwe seizoen (begin mei 2020) zal verschoven worden naar een later moment (wij hopen juni). Zodra wij meer informatie hebben, dan communiceren wij die met u.

Houd onze website in de gaten voor de actuele ontwikkelingen.

Wij hopen op uw begrip. Graag tot een later moment – gezond en wel – in ons theater.

Directie en medewerkers van Theater De Storm

Hieronder de meest gestelde vragen over  Het Steengroevetheater

• Hoe laat begint de voorstelling?

Vanaf 19.00 uur is het Steengroeveterrein geopend. Om 20.00 uur geniet u van een voorprogramma. De Freule begint om 21.00 uur (voorstellingsduur +/- 90 minuten).

• Waar vindt de voorstelling plaats?

De Freule vindt plaats in Het Steengroevetheater. Wij adviseren u uw navigatie in te stellen op: Steengroeveweg Winterswijk. Vanaf hier wordt u met borden naar het parkeerterrein/theater geleid.

• Heb ik een parkeerkaart nodig?

Om uw auto te parkeren heeft u een parkeerkaart (à € 5,- per auto) nodig. Deze kunt u kopen via de website van Theater De Storm. Het is ook mogelijk om deze op de voorstellingsdag te kopen bij één van onze parkeerwachten.

• Hoe lang is de wandeling van het parkeerterrein naar Het Steengroevetheater?

Vanaf het parkeerterrein de steengroeve in, maakt u een (theatrale) wandeling van ongeveer 15/20 minuten door de ongerepte natuur. Tijdens deze wandeling maakt u een afdaling van 30 meter de steengroeve in.

• Is er busvervoer voor bezoekers die de afdaling/wandeling niet zelf kunnen maken?

Voor mensen die erg slecht ter been zijn en/of een rollator of rolstoel gebruiken is de afdaling de groeve in niet via de reguliere weg mogelijk. Zij kunnen bij Theater De Storm een buskaart aanvragen. Vanwege de beperkte vervoersmogelijkheden in de groeve bieden we deze service alleen aan als u de afdaling echt niet zelf kunt maken. Een buskaart aanvragen kan HIER. Op de buskaart vindt u overige informatie over het busvervoer (waaronder het opstappunt). Let op! Anders dan voorgaande jaren kunt u bij het busvervoer niet parkeren. Dat betekent dat u, indien u met de auto komt, altijd iemand mee moet nemen die de auto op het reguliere parkeerterrein zet en de afdeling zelf kan maken of een chauffeur moet regelen.

• Hoe zien de tribunes eruit?

In het Steengroevetheater bevinden zich meerdere tribunes. Vanaf 19.00 uur kunt u het terrein op en zelf een plaats uitzoeken op de tribune. Er zijn geen besproken rij- en stoelnummers. Alle tribuneplaatsen hebben een rugleuning, de tribunes zijn niet overdekt.

• Hebben jullie een kledingadvies?

In de groeve kan het ondanks mooi weer, ‘s avonds flink koud worden. Daarbij is de groeve ruw terrein. We raden u aan om stevige schoenen aan te doen en een trui of jas mee te nemen tegen de kou. In het geval van regen kunt u een poncho dragen, deze worden ook op het terrein verkocht. Paraplu’s zijn vanwege de zichtlijnen niet toegestaan.

• Wat gebeurt er als er een voorstelling niet doorgaat?

Ook als het weer minder goed is gaat de voorstelling gewoon door, tenzij de weersomstandigheden echt onverantwoord zijn. Iedere dag om 16.00 uur wordt bepaald of de voorstelling doorgaat. Gaat een voorstelling niet door, dan is dit te lezen op steengroevetheater.nl en theaterdestorm.nl en wordt het programma verplaatst naar één van de volgende inhaaldagen: donderdag 13 augustus of zondag 16 augustus. In het geval van verplaatsing is restitutie van de gekochte kaarten niet mogelijk.

• Kun je een drankje/hapje kopen?

Er zijn in Het Steengroevetheater verschillende horecapunten waar ook kleine gerechtjes worden verkocht. Betaling gaat met munten, deze zijn te koop bij de muntenloketten.

• Mag ik zelf een drinken meenemen?

Hoewel niemand er iets van zal zeggen als u een klein flesje water meeneemt, is dit eigenlijk niet de bedoeling. Mede door de horeca-opbrengsten kan de Stichting Steengroevetheater haar theaterproductie financieel dekkend krijgen.

• Kan ik mijn kaarten nog retourneren of ruilen?

Heeft u kaarten gekocht en kunt u onverhoopt niet? Klik dan HIER om de kaarten te retourneren of mail naar info@theaterdestorm.nl. Na aftrek van € 5,- administratiekosten per ticket, storten wij het bedrag terug op uw rekening.

• Kan ik dineren voor de voorstelling?

Bij alle voorstellingen is er om 17.00 uur een diner. Kijk HIER voor meer informatie en beschikbaarheid.

• Is er een horeca-arrangement voor na de voorstelling?

Bij alle voorstellingen is na afloop de gelegenheid voor een nageniet-arrangement met een drankje en een hapje. Kijk HIER  voor meer informatie en beschikbaarheid.

Theaterkassa

Als u nog vragen heeft kunt u contact opnemen met de theaterkassa van Theater De Storm.

Telefoon: 0543-519285 | E-mail: info@theaterdestorm.nl.

Dan kunt u hem hier stellen.

In Theater De Storm gelden de Algemene Bezoekersvoorwaarden van de vereniging van Schouwburgen en Concertgebouwdirecties. Deze zijn gedeponeerd bij de rechtbank te Amsterdam en kunt u hier downloaden.

Zoekt u een mooie locatie voor uw voorstelling of feestelijke activiteit? Ons theater biedt vele mogelijkheden. Meer informatie over verhuur kunt u vinden onder het kopje Huur het theater!

Het is mogelijk dat door ziekte van spelers of andere omstandigheden een voorstelling niet door kan gaan. In dat geval proberen wij de voorstelling te verzetten naar een andere datum. Als dat niet lukt ontvangt u uw geld retour. Daarnaast behoudt Theater De Storm zich het recht voor om een voorstelling te verplaatsen van de kleine naar de grote zaal en omgekeerd. Ook kunnen wij delen van de zaal en/of het balkon afsluiten.

Het is niet toegestaan om zonder toestemming van de directie of artiest beeld- en/of geluidsopnames te maken tijdens de voorstellingen. Ook vragen wij u uw mobiele telefoon tijdens de voorstelling uit te zetten.

In samenwerking met Stichting Vier het Leven is het ook mogelijk om ons theater te bezoeken wanneer u minder mobiel bent. Vrijwilligers van de stichting halen u thuis op, begeleiden u tijdens de voorstelling en brengen u weer thuis. De volledige reservering en afhandeling van kaarten verloopt via Stichting Vier het Leven. Voor meer informatie of reserveren verwijzen wij u dan ook door naar de website van Stichting Vier het Leven: www.4hetleven.nl

Met een CJP-pas (krijgen veel leerlingen voor het vak CKV op school), betalen studenten en leerlingen € 15,- voor een voorstelling. Je kunt hiervoor maximaal 1 week van tevoren boeken. Dit geldt op bijna alle professionele producties. Bij het online bestellen kies je dan de prijssoort: CJP. Je moet de pas wel op de avond zelf meenemen naar de voorstelling.

CJP-pas kopen?
Ben je nog geen 30 en wil jij ook gebruik maken van deze regeling in ons theater? Dan kun je deze CJP-pas HIER aanschaffen.

In zowel de grote als de kleine zaal van ons theater is gehoorversterking aanwezig. Informatie hierover kunt u opvragen bij het bespreekbureau.

Heeft u tegoedbonnen van De Storm? Op uw bon staat een vouchercode. Deze kunt u gemakkelijk ingeven bij het online bestellen van nieuwe theaterkaarten.

Heeft u VVV-cadeaubonnen? Dan vragen wij u ons even te bellen, of langs te komen met de bonnen. Deze kunnen namelijk niet online in uw betaling verwerkt worden. Wel kunnen wij het direct verwerken bij uw bestelling.

De Podium Cadeaukaart is verkrijgbaar en inwisselbaar bij Theater De Storm. Voor meer informatie verwijzen wij u naar www.podiumcadeaukaart.nl. Met uw Podium Cadeaukaart kunt u ook online betalen.

Bij uitverkochte voorstellingen kunt u zich twee weken voor de speeldatum op een wachtlijst laten plaatsen. Als er kaarten geretourneerd worden nemen wij telefonisch contact met u op.

Bij het merendeel van de voorstellingen is de garderobe en een (pauze)drankje inbegrepen, dit staat op uw toegangskaarten vermeld.

Bij geen pauze staat er een drankje voor u klaar na afloop van de voorstelling. U kunt voorafgaand aan de voorstelling géén aanspraak maken op het pauzedrankje.

U kunt entreebewijzen van voorstellingen in Theater De Storm tot uiterlijk 24 uur voor aanvang van een voorstelling inleveren. U ontvangt hiervoor een tegoedbon. Deze bon is een jaar geldig. U betaalt hiervoor € 3,- administratiekosten per kaart. Verzilvering van entreebewijzen en/of tegoedbonnen is niet mogelijk.
Bij groepen vanaf 10 personen gelden andere regels m.b.t. retourboeken kaarten.

Klik HIER om online uw kaarten te retourneren of mail naar info@theaterdestorm.nl

In beide zalen is een beperkt aantal rolstoelplaatsen aanwezig. Indien u hiervan gebruik wilt maken dient u dat bij uw reservering aan te geven.

De theaterkassa van Theater De Storm is normaliter geopend en telefonisch bereikbaar van dinsdag t/m vrijdag tussen 10.00 uur en 13.00 uur en een uur voor aanvang van een voorstelling.

Vanwege de gevraagde maatregelen tegen het Coronavirus is onze theaterkassa gesloten t/m maandag 6 april. Van dinsdag t/m vrijdag tussen 10.00 uur en 13.00 uur zijn wij wel telefonisch bereikbaar.

Openingstijden in de zomerperiode
Buiten het theaterseizoen (medio mei t/m medio september) is onze theaterkassa beperkter open. T.z.t. communiceren we welke openingstijden we in deze periode aanhouden.

Indien u uw entreebewijzen heeft verloren of bent vergeten dan verstrekken wij u (onder voorbehoud en uitsluitend op de avond van de voorstelling) kopiekaarten.