Veelgestelde vragen

UPDATE PROGRAMMAWIJZINGEN DIT THEATERSEIZOEN (geschreven 13 november)

Een aantal voorstellingen kon vanwege de jongste coronamaatregelen niet doorgaan. Voor de meeste van die voorstellingen is een vervangende speeldatum gevonden. Ook heeft de duur van de pandemie consequenties voor artiesten die gepland stonden vanaf januari. De onzekerheid – het wel/niet kunnen spelen/en voor hoeveel mensen – maakt dat een behoorlijk aantal gezelschappen heeft besloten hun theatertournee te verplaatsten naar theaterseizoen 2021-2022.

Hieronder leest u de actuele stand van zaken betreffende alle professionele voorstellingen die voor dit jaar gepland staan/stonden.  In onderstaand overzicht gaan wij er vanuit dat spelen met inachtneming van de 1,5-meter maatregel weer mogelijk is (in ons geval: 150 gasten in de grote RabobankZaal (25% zaalbezetting). Indien dit niet het geval is gaan wij opnieuw in overleg met de gezelschappen.

Bij wijzigingen  en/of aanvullingen krijgt u persoonlijk bericht.

In alle gevallen krijgen kaarthouders persoonlijk bericht van ons! De eerste verplaatste voorstellingen hebben wij per e-mail gecommuniceerd op 17 november, deze dag is er een brief uitgegaan naar mensen van wie wij geen mailadres hebben.

UPDATE NAAR AANLEIDING VAN PERSCONFERENTIE 3 november

Om het coronavirus in te dammen zijn nieuwe maatregelen afgekondigd. Concreet houdt dit voor ons in dat wij tot 19 november onze deuren mogen sluiten. Daarna geldt de regelgeving zoals bekend gemaakt tijdens de persconferentie op 13 oktober. Voor betekent dit, dat wij maximaal 30 gasten per zaal. Deze maatregel is tot medio december van kracht, daarna bekijkt het kabinet of versoepeling mogelijk is. In de praktijk betekent dat, dat wij met alle artiestenbureaus contact opnemen die voorstellingen hebben gepland t/m 15 december omdat optreden voor slechts 30 gasten voor bijna geen enkele voorstelling haalbaar is. Kaarthouders krijgen hierover persoonlijk bericht.

Impact
Natuurlijk hopen wij dat deze maatregelen snel het gewenste effect hebben en wij weer verder mogen.
Dat hopen wij voor u als bezoeker, maar vooral voor al die artiesten, producenten en meereizende technici die al lange tijd hun beroep niet of nauwelijks hebben kunnen uitoefenen.

Hoe verder
Op dit moment maken wij een nieuw plan om straks weer door te kunnen. Dat doen wij samen met de betreffende impresariaten waarin wij o.a. de mogelijkheden bekijken om de voorstellingen die komende weken zouden plaatsvinden op een later moment in te halen. Het vaststellen van een nieuwe voorstellingsdatum is in dit stadium echter behoorlijk ingewikkeld, omdat niemand absolute zekerheid heeft wanneer wij weer open kunnen en op 1,5-meter ons programma mogen voortzetten.

Eventuele nieuwe speeldata bekend zodra onze deuren weer mogen openen
Om deze reden moeten wij, hoe ongelooflijk vervelend wij dit ook vinden, bezoekers met kaarten voor de komende periode (wederom) vragen deze  te bewaren in afwachting van betere tijden en nieuwe speeldata. Omdat wij in deze fase niets willen plannen wat wij later misschien niet kunnen waarmaken, maken wij eventuele nieuwe data bekend zodra ons theater haar deuren weer mag openen. Hierover krijgen kaarthouders persoonlijk bericht, ook leest u een eventuele update via deze webpagina.

Voor nu: blijf gezond en houd hoop. Wij hopen u snel weer te mogen begroeten.

Veelgestelde vragen & Maatregelen rond het coronavirus
We ontkomen er niet aan: het coronavirus. Desondanks willen wij u graag – juist nu – die ontspannen theateravonden blijven aanbieden én natuurlijk onze artiesten een mooie speelplek geven. Om dit op een veilige manier te kunnen doen, houden wij ons aan alle maatregelen die het kabinet afkondigt. Dat betekent ook dat uw bezoek wellicht iets anders verloopt dan u gewend bent. Kaartkopers krijgen van ons altijd een aantal dagen voorafgaand aan de voorstelling een servicemail waarin wij aangeven hoe wij uw theaterbezoek zo veilig (en gezellig!) mogelijk laten verlopen.

Praktisch alle voorstellingen vinden plaats in RabobankZaal
Gedurende deze coronaperiode vinden praktisch alle voorstellingen plaats in onze RabobankZaal. Dat komt omdat in deze grotere theaterzaal op 1,5-meter nog steeds een capaciteit mogelijk is van 150 bezoekers (in onze  kleinere MondriaanZaal is de capaciteit op 1,5-meter slechts 60 bezoekers). Wij zullen onze gasten altijd een ticket met rij- en stoelnummer toesturen vanaf +/- 100 bezoekers. Tot 100 bezoekers is er een vrije zit. U hoeft hiervoor overigens geen actie te ondernemen. Wij informeren u tijdig.

Hoe ziet de zaal eruit in de 1,5-meter opstelling?
Na ieder gezelschap, dat mag bestaan uit een huishouden óf maximaal 2 volwassenen, houden wij 2 stoelen afstand ten opzichte van andere bezoekers. Ook is de rij voor u en achter u geblokkeerd.

Hoe laat gaat de voordeur open?
Vooraf krijgt u bericht hoe laat de voordeur opent bij de betreffende voorstelling. Meestal is dit 45 minuten voor aanvang.

Ontvangst
U komt altijd binnen via de hoofdingang. Daarna loopt u direct door naar de foyer. Hier worden uw kaarten gescand. Bij de kaartcontrole geven wij u aan waar u mag plaatsnemen voorafgaand aan de voorstelling. Dit is in het theatercafé óf in de FeestZaal. Beide ruimtes zijn ingericht met tafels/stoelen en een bar. Op deze manier kunt u voorafgaand aan de voorstelling genieten van een kop koffie/thee of een drankje.

Mondkapje
Wij vragen onze bezoekers in ons gebouw een mondkapje te dragen bij bewegingen (lees: als u loopt van de ene plek naar de andere plek). Zodra u op een stoel zit in de theaterzaal óf in één van onze ontvangstruimtes, mag het mondkapje af. Kinderen hoeven geen mondkapje te dragen.

Garderobe
Tijdens deze periode is er geen bewaakte garderobe. Uw jas kunt u achterlaten bij de onbewaakte garderobe of mag u meenemen de zaal in.

Toiletten
De toiletten zijn in gebruik. Er bevinden zich toiletten in het theatercafé en in de foyer.
Uiteraard staat hygiëne voorop in de toiletruimtes; de schoonmaak van deze ruimtes geïntensiveerd.

Pauze
Veruit de meeste voorstellingen worden in deze periode zonder pauze gespeeld. Heeft u een toegangskaart waarbij het pauzedrankje inclusief is? Dan krijgt u het eerste drankje bij de ontvangst van ons en staan er voor de zaalingangen flesjes water klaar die u mee mag nemen de zaal in.

Speelduur
Omdat veel voorstellingen twee keer op één avond worden gespeeld, kan de duur van de voorstellingen korter zijn dan u gewend bent (60-75 min).

Na afloop bar gesloten
Voorlopig is onze horeca na afloop van alle voorstellingen gesloten.

Wat zijn de maatregelen rondom jullie airconditioning en luchtcirculatie?
Theater De Storm heeft een luchtbehandelingsinstallatie die voldoet aan het meest recente bouwbesluit. Het onderhoud wordt verzorgd conform voorschriften van de leveranciers. De lucht wordt tijdens deze periode niet gecirculeerd, wij blazen voortdurend verse buitenlucht in (die al dan niet wordt verwarmd/gekoeld).

Is er op de avond van de voorstelling de kassa geopend?
Op de avond van de voorstelling is de kassa van ons theater 45 minuten voorafgaand aan de voorstelling geopend.

Kaarten annuleren
In verband met de maatregelen rondom Corona gelden er extra soepele annuleringsvoorwaarden. Heeft u op de dag van de voorstelling ziekteverschijnselen? Dan kunt u de kaarten kosteloos omzetten naar een andere voorstelling/tegoedbon. Wij vragen u dit direct te doen als u weet dat u niet kunt/mag komen. Dit kunt u aangeven per mail: info@theaterdestorm.nl of telefonisch: 0543-519285. Zodra de voorstelling is begonnen kunnen kaarten niet meer retour.

Wijzigingen
Voorstellingen die al eerder verplaatst zijn
Een aantal van onze voorstellingen is verplaatst vanuit vorig voorjaar naar dit seizoen. Deze voorstellingen waren al in de verkoop voor de coronatijd. Bij de placering van onze bezoekers is dan ook geen rekening gehouden met de 1,5-meter. Mocht op de nieuwe speeldatum nog steeds sprake zijn van deze maatregelen, dan heeft dat grote invloed op de maximale zaalcapaciteit (en dus ook recettes van de artiesten). In dat geval gaan wij opnieuw met hen in gesprek om te kijken of het mogelijk is de voorstelling meerdere keren te spelen óf dat de show opnieuw verplaatst wordt. Hiermee wachten wij tot een maand of twee/drie voor de betreffende voorstelling om conform de jongste richtlijnen onze zaal in te kunnen delen en een beslissing kunnen maken m.b.t. meerdere speelbeurten of een verplaatsing. Kaartkopers krijgen uiteraard tijdig bericht van ons.

Voorstellingen vanaf januari
Voor de meeste voorstellingen vanaf januari geldt dat deze zonder 1,5-meter maatregel in de verkoop zijn gegaan. Ook voor deze programma’s geldt dat – als blijkt dat er nog steeds beperkende maatregelen zijn op de betreffende speeldatum – wij in gesprek gaan met de artiestenbureaus om te kijken of het mogelijk is de voorstelling meerdere keren te spelen óf dat de show een nieuwe datum krijgt.

Geld terug garantie
Weet dat u in het geval van een wijziging altijd recht heeft op een tegoedbon (blijft 2 jaar geldig) of geld terug.

Hieronder de meest gestelde vragen over  Het Steengroevetheater

• Hoe laat begint de voorstelling?

Vanaf 19.00 uur is het Steengroeveterrein geopend. Om 20.00 uur geniet u van een voorprogramma. De Freule begint om 21.00 uur (voorstellingsduur +/- 90 minuten).

• Waar vindt de voorstelling plaats?

De Freule vindt plaats in Het Steengroevetheater. Wij adviseren u uw navigatie in te stellen op: Steengroeveweg Winterswijk. Vanaf hier wordt u met borden naar het parkeerterrein/theater geleid.

• Heb ik een parkeerkaart nodig?

Om uw auto te parkeren heeft u een parkeerkaart (à € 5,- per auto) nodig. Deze kunt u kopen via de website van Theater De Storm. Het is ook mogelijk om deze op de voorstellingsdag te kopen bij één van onze parkeerwachten.

• Hoe lang is de wandeling van het parkeerterrein naar Het Steengroevetheater?

Vanaf het parkeerterrein de steengroeve in, maakt u een (theatrale) wandeling van ongeveer 15/20 minuten door de ongerepte natuur. Tijdens deze wandeling maakt u een afdaling van 30 meter de steengroeve in.

• Is er busvervoer voor bezoekers die de afdaling/wandeling niet zelf kunnen maken?

Voor mensen die erg slecht ter been zijn en/of een rollator of rolstoel gebruiken is de afdaling de groeve in niet via de reguliere weg mogelijk. Zij kunnen bij Theater De Storm een buskaart aanvragen. Vanwege de beperkte vervoersmogelijkheden in de groeve bieden we deze service alleen aan als u de afdaling echt niet zelf kunt maken. Een buskaart aanvragen kan HIER. Op de buskaart vindt u overige informatie over het busvervoer (waaronder het opstappunt). Let op! Anders dan voorgaande jaren kunt u bij het busvervoer niet parkeren. Dat betekent dat u, indien u met de auto komt, altijd iemand mee moet nemen die de auto op het reguliere parkeerterrein zet en de afdeling zelf kan maken of een chauffeur moet regelen.

• Hoe zien de tribunes eruit?

In het Steengroevetheater bevinden zich meerdere tribunes. Vanaf 19.00 uur kunt u het terrein op en zelf een plaats uitzoeken op de tribune. Er zijn geen besproken rij- en stoelnummers. Alle tribuneplaatsen hebben een rugleuning, de tribunes zijn niet overdekt.

• Hebben jullie een kledingadvies?

In de groeve kan het ondanks mooi weer, ‘s avonds flink koud worden. Daarbij is de groeve ruw terrein. We raden u aan om stevige schoenen aan te doen en een trui of jas mee te nemen tegen de kou. In het geval van regen kunt u een poncho dragen, deze worden ook op het terrein verkocht. Paraplu’s zijn vanwege de zichtlijnen niet toegestaan.

• Wat gebeurt er als er een voorstelling niet doorgaat?

Ook als het weer minder goed is gaat de voorstelling gewoon door, tenzij de weersomstandigheden echt onverantwoord zijn. Iedere dag om 16.00 uur wordt bepaald of de voorstelling doorgaat. Gaat een voorstelling niet door, dan is dit te lezen op steengroevetheater.nl en theaterdestorm.nl en wordt het programma verplaatst naar één van de volgende inhaaldagen: donderdag 13 augustus of zondag 16 augustus. In het geval van verplaatsing is restitutie van de gekochte kaarten niet mogelijk.

• Kun je een drankje/hapje kopen?

Er zijn in Het Steengroevetheater verschillende horecapunten waar ook kleine gerechtjes worden verkocht. Betaling gaat met munten, deze zijn te koop bij de muntenloketten.

• Mag ik zelf een drinken meenemen?

Hoewel niemand er iets van zal zeggen als u een klein flesje water meeneemt, is dit eigenlijk niet de bedoeling. Mede door de horeca-opbrengsten kan de Stichting Steengroevetheater haar theaterproductie financieel dekkend krijgen.

• Kan ik mijn kaarten nog retourneren of ruilen?

Heeft u kaarten gekocht en kunt u onverhoopt niet? Klik dan HIER om de kaarten te retourneren of mail naar info@theaterdestorm.nl. Na aftrek van € 5,- administratiekosten per ticket, storten wij het bedrag terug op uw rekening.

• Kan ik dineren voor de voorstelling?

Bij alle voorstellingen is er om 17.00 uur een diner. Kijk HIER voor meer informatie en beschikbaarheid.

• Is er een horeca-arrangement voor na de voorstelling?

Bij alle voorstellingen is na afloop de gelegenheid voor een nageniet-arrangement met een drankje en een hapje. Kijk HIER  voor meer informatie en beschikbaarheid.

Theaterkassa

Als u nog vragen heeft kunt u contact opnemen met de theaterkassa van Theater De Storm.

Telefoon: 0543-519285 | E-mail: info@theaterdestorm.nl.

Dan kunt u hem hier stellen.

In Theater De Storm gelden de Algemene Bezoekersvoorwaarden van de vereniging van Schouwburgen en Concertgebouwdirecties. Deze zijn gedeponeerd bij de rechtbank te Amsterdam en kunt u hier downloaden.

Zoekt u een mooie locatie voor uw voorstelling of feestelijke activiteit? Ons theater biedt vele mogelijkheden. Meer informatie over verhuur kunt u vinden onder het kopje Huur het theater!

Het is mogelijk dat door ziekte van spelers of andere omstandigheden een voorstelling niet door kan gaan. In dat geval proberen wij de voorstelling te verzetten naar een andere datum. Als dat niet lukt ontvangt u uw geld retour. Daarnaast behoudt Theater De Storm zich het recht voor om een voorstelling te verplaatsen van de kleine naar de grote zaal en omgekeerd. Ook kunnen wij delen van de zaal en/of het balkon afsluiten.

Het is niet toegestaan om zonder toestemming van de directie of artiest beeld- en/of geluidsopnames te maken tijdens de voorstellingen. Ook vragen wij u uw mobiele telefoon tijdens de voorstelling uit te zetten.

In samenwerking met Stichting Vier het Leven is het ook mogelijk om ons theater te bezoeken wanneer u minder mobiel bent. Vrijwilligers van de stichting halen u thuis op, begeleiden u tijdens de voorstelling en brengen u weer thuis. De volledige reservering en afhandeling van kaarten verloopt via Stichting Vier het Leven. Voor meer informatie of reserveren verwijzen wij u dan ook door naar de website van Stichting Vier het Leven: www.4hetleven.nl

Met een CJP-pas (krijgen veel leerlingen voor het vak CKV op school), betalen studenten en leerlingen € 15,- voor een voorstelling. Je kunt hiervoor maximaal 1 week van tevoren boeken. Dit geldt op bijna alle professionele producties. Bij het online bestellen kies je dan de prijssoort: CJP. Je moet de pas wel op de avond zelf meenemen naar de voorstelling.

CJP-pas kopen?
Ben je nog geen 30 en wil jij ook gebruik maken van deze regeling in ons theater? Dan kun je deze CJP-pas HIER aanschaffen.

In zowel de grote als de kleine zaal van ons theater is gehoorversterking aanwezig. Informatie hierover kunt u opvragen bij het bespreekbureau.

Heeft u tegoedbonnen van De Storm? Op uw bon staat een vouchercode. Deze kunt u gemakkelijk ingeven bij het online bestellen van nieuwe theaterkaarten.

Heeft u VVV-cadeaubonnen? Dan vragen wij u ons even te bellen, of langs te komen met de bonnen. Deze kunnen namelijk niet online in uw betaling verwerkt worden. Wel kunnen wij het direct verwerken bij uw bestelling.

De Podium Cadeaukaart is verkrijgbaar en inwisselbaar bij Theater De Storm. Voor meer informatie verwijzen wij u naar www.podiumcadeaukaart.nl. Met uw Podium Cadeaukaart kunt u ook online betalen.

Bij uitverkochte voorstellingen kunt u zich twee weken voor de speeldatum op een wachtlijst laten plaatsen. Als er kaarten geretourneerd worden nemen wij telefonisch contact met u op.

Bij het merendeel van de voorstellingen is de garderobe en een (pauze)drankje inbegrepen, dit staat op uw toegangskaarten vermeld.

Bij geen pauze staat er een drankje voor u klaar na afloop van de voorstelling. U kunt voorafgaand aan de voorstelling géén aanspraak maken op het pauzedrankje.

U kunt entreebewijzen van voorstellingen in Theater De Storm tot uiterlijk 24 uur voor aanvang van een voorstelling inleveren. U ontvangt hiervoor een tegoedbon. Deze bon is een jaar geldig. U betaalt hiervoor € 3,- administratiekosten per kaart. Verzilvering van entreebewijzen en/of tegoedbonnen is niet mogelijk.
Bij groepen vanaf 10 personen gelden andere regels m.b.t. retourboeken kaarten.

Klik HIER om online uw kaarten te retourneren of mail naar info@theaterdestorm.nl

In beide zalen is een beperkt aantal rolstoelplaatsen aanwezig. Indien u hiervan gebruik wilt maken dient u dat bij uw reservering aan te geven.

De theaterkassa van Theater De Storm is vanaf 1-9-20 geopend en telefonisch bereikbaar van dinsdag t/m vrijdag tussen 10.00 uur en 13.00 uur en een uur voor aanvang van een voorstelling.

Openingstijden in de zomerperiode
Buiten het theaterseizoen (medio mei tot september) is onze theaterkassa beperkter open. T.z.t. communiceren we welke openingstijden we in deze periode aanhouden.

Indien u uw entreebewijzen heeft verloren of bent vergeten dan verstrekken wij u (onder voorbehoud en uitsluitend op de avond van de voorstelling) kopiekaarten.