Veelgestelde vragen

Gelukkig kunnen wij weer opstarten. Na een spannende tijd hebben wij nieuwe plannen gemaakt!

Op 1 september verschijnt onze theaterkrant huis-aan-huis met alle voorstellingen die zijn gepland voor het nieuwe theaterjaar.

Vanaf dit moment zijn de meeste voorstellingen al te boeken via deze website.

Coronaproof Voor de voorstellingen t/m december geldt dat deze op 1,5-meter (kunnen) worden gespeeld. Indien dit niet het geval is staat dit bij de voorstelling vermeld.

Reguliere zalen Voor de voorstellingen vanaf januari gaan wij uit van reguliere zaalbezettingen. Is de 1,5-meter maatregel op dat moment nog van kracht? Dan gaan wij in overleg met het gezelschap om te kijken of de voorstelling wordt verplaatst, gecanceld of in meerdere speelbeurten op 1 dag wordt gespeeld. Bij al deze wijzigingen heeft u recht op uw geld retour. Boek de voorstellingen dus gerust!

Hieronder leest u de meest actuele stand van zaken m.b.t. verplaatste/geannuleerde voorstellingen uit seizoen 2019-2020. 

Veelgestelde vragen:

Mijn voorstelling is verplaatst naar het voorjaar van 2021, gaat dit wel door?

Vooralsnog gaan we er vanuit dat wij vanaf januari weer normaal kunnen draaien. Mocht in het najaar blijken dat dit vooruitzicht niet realistisch is, gaan de theaters opnieuw in overleg met de impresariaten en hoort u tijdig van ons.

Wanneer maken jullie het nieuwe seizoensprogramma bekend?

De meeste voorstellingen voor het nieuwe seizoen zijn al in de (online) verkoop. Op 1 september verschijnt een theaterkrant met daarin álle programma’s voor theaterseizoen 2020-2021.

Hoe lang blijft mijn tegoedbon geldig?

Tegoedbonnen blijven vanaf nu twee jaar geldig. Dit geldt voor de tegoedbonnen die wij nu uitgeven en ook hebben we alle tegoedbonnen die al in een eerder stadium zijn uitgegeven met 12 maanden verlengd. Dus ook een tegoedbon waarop staat: vervaldatum 12/3/2021, vervalt pas een jaar later, namelijk op: 12/3/2022. Mocht u tegen problemen aanlopen, mail ons dan gerust (info@theaterdestorm.nl). Dan sturen wij u een nieuwe tegoedbon toe of we verwerken uw bestelling telefonisch/per mail.

(Telefonische) Bereikbaarheid

De kassa/receptie is op dit moment gesloten. U kunt uw vragen het beste per e-mail aan ons stellen via info@theaterdestorm.nl. Telefonisch zijn wij bereikbaar van dinsdag t/m donderdag via 0543-519285 tussen 10:00 en 13:00 uur. De telefoon is doorgeschakeld naar de kassamedewerkers die vanuit huis werken.

Wij ontvangen u graag in ons theater!

Hieronder de meest gestelde vragen over  Het Steengroevetheater

• Hoe laat begint de voorstelling?

Vanaf 19.00 uur is het Steengroeveterrein geopend. Om 20.00 uur geniet u van een voorprogramma. De Freule begint om 21.00 uur (voorstellingsduur +/- 90 minuten).

• Waar vindt de voorstelling plaats?

De Freule vindt plaats in Het Steengroevetheater. Wij adviseren u uw navigatie in te stellen op: Steengroeveweg Winterswijk. Vanaf hier wordt u met borden naar het parkeerterrein/theater geleid.

• Heb ik een parkeerkaart nodig?

Om uw auto te parkeren heeft u een parkeerkaart (à € 5,- per auto) nodig. Deze kunt u kopen via de website van Theater De Storm. Het is ook mogelijk om deze op de voorstellingsdag te kopen bij één van onze parkeerwachten.

• Hoe lang is de wandeling van het parkeerterrein naar Het Steengroevetheater?

Vanaf het parkeerterrein de steengroeve in, maakt u een (theatrale) wandeling van ongeveer 15/20 minuten door de ongerepte natuur. Tijdens deze wandeling maakt u een afdaling van 30 meter de steengroeve in.

• Is er busvervoer voor bezoekers die de afdaling/wandeling niet zelf kunnen maken?

Voor mensen die erg slecht ter been zijn en/of een rollator of rolstoel gebruiken is de afdaling de groeve in niet via de reguliere weg mogelijk. Zij kunnen bij Theater De Storm een buskaart aanvragen. Vanwege de beperkte vervoersmogelijkheden in de groeve bieden we deze service alleen aan als u de afdaling echt niet zelf kunt maken. Een buskaart aanvragen kan HIER. Op de buskaart vindt u overige informatie over het busvervoer (waaronder het opstappunt). Let op! Anders dan voorgaande jaren kunt u bij het busvervoer niet parkeren. Dat betekent dat u, indien u met de auto komt, altijd iemand mee moet nemen die de auto op het reguliere parkeerterrein zet en de afdeling zelf kan maken of een chauffeur moet regelen.

• Hoe zien de tribunes eruit?

In het Steengroevetheater bevinden zich meerdere tribunes. Vanaf 19.00 uur kunt u het terrein op en zelf een plaats uitzoeken op de tribune. Er zijn geen besproken rij- en stoelnummers. Alle tribuneplaatsen hebben een rugleuning, de tribunes zijn niet overdekt.

• Hebben jullie een kledingadvies?

In de groeve kan het ondanks mooi weer, ‘s avonds flink koud worden. Daarbij is de groeve ruw terrein. We raden u aan om stevige schoenen aan te doen en een trui of jas mee te nemen tegen de kou. In het geval van regen kunt u een poncho dragen, deze worden ook op het terrein verkocht. Paraplu’s zijn vanwege de zichtlijnen niet toegestaan.

• Wat gebeurt er als er een voorstelling niet doorgaat?

Ook als het weer minder goed is gaat de voorstelling gewoon door, tenzij de weersomstandigheden echt onverantwoord zijn. Iedere dag om 16.00 uur wordt bepaald of de voorstelling doorgaat. Gaat een voorstelling niet door, dan is dit te lezen op steengroevetheater.nl en theaterdestorm.nl en wordt het programma verplaatst naar één van de volgende inhaaldagen: donderdag 13 augustus of zondag 16 augustus. In het geval van verplaatsing is restitutie van de gekochte kaarten niet mogelijk.

• Kun je een drankje/hapje kopen?

Er zijn in Het Steengroevetheater verschillende horecapunten waar ook kleine gerechtjes worden verkocht. Betaling gaat met munten, deze zijn te koop bij de muntenloketten.

• Mag ik zelf een drinken meenemen?

Hoewel niemand er iets van zal zeggen als u een klein flesje water meeneemt, is dit eigenlijk niet de bedoeling. Mede door de horeca-opbrengsten kan de Stichting Steengroevetheater haar theaterproductie financieel dekkend krijgen.

• Kan ik mijn kaarten nog retourneren of ruilen?

Heeft u kaarten gekocht en kunt u onverhoopt niet? Klik dan HIER om de kaarten te retourneren of mail naar info@theaterdestorm.nl. Na aftrek van € 5,- administratiekosten per ticket, storten wij het bedrag terug op uw rekening.

• Kan ik dineren voor de voorstelling?

Bij alle voorstellingen is er om 17.00 uur een diner. Kijk HIER voor meer informatie en beschikbaarheid.

• Is er een horeca-arrangement voor na de voorstelling?

Bij alle voorstellingen is na afloop de gelegenheid voor een nageniet-arrangement met een drankje en een hapje. Kijk HIER  voor meer informatie en beschikbaarheid.

Theaterkassa

Als u nog vragen heeft kunt u contact opnemen met de theaterkassa van Theater De Storm.

Telefoon: 0543-519285 | E-mail: info@theaterdestorm.nl.

Dan kunt u hem hier stellen.

In Theater De Storm gelden de Algemene Bezoekersvoorwaarden van de vereniging van Schouwburgen en Concertgebouwdirecties. Deze zijn gedeponeerd bij de rechtbank te Amsterdam en kunt u hier downloaden.

Zoekt u een mooie locatie voor uw voorstelling of feestelijke activiteit? Ons theater biedt vele mogelijkheden. Meer informatie over verhuur kunt u vinden onder het kopje Huur het theater!

Het is mogelijk dat door ziekte van spelers of andere omstandigheden een voorstelling niet door kan gaan. In dat geval proberen wij de voorstelling te verzetten naar een andere datum. Als dat niet lukt ontvangt u uw geld retour. Daarnaast behoudt Theater De Storm zich het recht voor om een voorstelling te verplaatsen van de kleine naar de grote zaal en omgekeerd. Ook kunnen wij delen van de zaal en/of het balkon afsluiten.

Het is niet toegestaan om zonder toestemming van de directie of artiest beeld- en/of geluidsopnames te maken tijdens de voorstellingen. Ook vragen wij u uw mobiele telefoon tijdens de voorstelling uit te zetten.

In samenwerking met Stichting Vier het Leven is het ook mogelijk om ons theater te bezoeken wanneer u minder mobiel bent. Vrijwilligers van de stichting halen u thuis op, begeleiden u tijdens de voorstelling en brengen u weer thuis. De volledige reservering en afhandeling van kaarten verloopt via Stichting Vier het Leven. Voor meer informatie of reserveren verwijzen wij u dan ook door naar de website van Stichting Vier het Leven: www.4hetleven.nl

Met een CJP-pas (krijgen veel leerlingen voor het vak CKV op school), betalen studenten en leerlingen € 15,- voor een voorstelling. Je kunt hiervoor maximaal 1 week van tevoren boeken. Dit geldt op bijna alle professionele producties. Bij het online bestellen kies je dan de prijssoort: CJP. Je moet de pas wel op de avond zelf meenemen naar de voorstelling.

CJP-pas kopen?
Ben je nog geen 30 en wil jij ook gebruik maken van deze regeling in ons theater? Dan kun je deze CJP-pas HIER aanschaffen.

In zowel de grote als de kleine zaal van ons theater is gehoorversterking aanwezig. Informatie hierover kunt u opvragen bij het bespreekbureau.

Heeft u tegoedbonnen van De Storm? Op uw bon staat een vouchercode. Deze kunt u gemakkelijk ingeven bij het online bestellen van nieuwe theaterkaarten.

Heeft u VVV-cadeaubonnen? Dan vragen wij u ons even te bellen, of langs te komen met de bonnen. Deze kunnen namelijk niet online in uw betaling verwerkt worden. Wel kunnen wij het direct verwerken bij uw bestelling.

De Podium Cadeaukaart is verkrijgbaar en inwisselbaar bij Theater De Storm. Voor meer informatie verwijzen wij u naar www.podiumcadeaukaart.nl. Met uw Podium Cadeaukaart kunt u ook online betalen.

Bij uitverkochte voorstellingen kunt u zich twee weken voor de speeldatum op een wachtlijst laten plaatsen. Als er kaarten geretourneerd worden nemen wij telefonisch contact met u op.

Bij het merendeel van de voorstellingen is de garderobe en een (pauze)drankje inbegrepen, dit staat op uw toegangskaarten vermeld.

Bij geen pauze staat er een drankje voor u klaar na afloop van de voorstelling. U kunt voorafgaand aan de voorstelling géén aanspraak maken op het pauzedrankje.

U kunt entreebewijzen van voorstellingen in Theater De Storm tot uiterlijk 24 uur voor aanvang van een voorstelling inleveren. U ontvangt hiervoor een tegoedbon. Deze bon is een jaar geldig. U betaalt hiervoor € 3,- administratiekosten per kaart. Verzilvering van entreebewijzen en/of tegoedbonnen is niet mogelijk.
Bij groepen vanaf 10 personen gelden andere regels m.b.t. retourboeken kaarten.

Klik HIER om online uw kaarten te retourneren of mail naar info@theaterdestorm.nl

In beide zalen is een beperkt aantal rolstoelplaatsen aanwezig. Indien u hiervan gebruik wilt maken dient u dat bij uw reservering aan te geven.

De theaterkassa van Theater De Storm is normaliter geopend en telefonisch bereikbaar van dinsdag t/m vrijdag tussen 10.00 uur en 13.00 uur en een uur voor aanvang van een voorstelling.

Vanwege de gevraagde maatregelen tegen het Coronavirus is onze theaterkassa gesloten t/m maandag 1 juni. Van dinsdag t/m vrijdag tussen 10.00 uur en 13.00 uur zijn wij wel telefonisch bereikbaar.

Openingstijden in de zomerperiode
Buiten het theaterseizoen (medio mei t/m medio september) is onze theaterkassa beperkter open. T.z.t. communiceren we welke openingstijden we in deze periode aanhouden.

Indien u uw entreebewijzen heeft verloren of bent vergeten dan verstrekken wij u (onder voorbehoud en uitsluitend op de avond van de voorstelling) kopiekaarten.